top of page

Servicevilkår

Kundeservice

Vi går meget op i din tilfredshed med vores produkter og/eller tjenester, så tøv ikke med at kontakte os påcontact@bonafide-studio.comhvis du har spørgsmål. 

Vi hjælper dig gerne!

Forsendelse

Vi sender vores ordrer fra det centrale København, Danmark. 

Estimeret leveringsvarighed:

Danmark: 2-4 dage

Europa: 4-14 dage 

Verden: 6-30 dage

COVID-19 kan virke som et fjernt minde, men det påvirker stadig postbranchen over hele kloden. Vi bruger eksterne leveringsfirmaer (Postnord, DAO, GLS, Bring) og er afhængige af deres bemanding og operationelle succes for din tilfredshed.

Retur- og byttepolitik

Hvis du har modtaget et beskadiget produkt, kan du søge ombytning eller godtgørelse - i så fald skal du fremlægge et billede af skaden og beskrive situationen ved at skrive til os påcontact@bonafide-studio.com inden for seks dage efter modtagelse af produktet.  

Returnering af andre årsager er kun mulig i vores butik/atelier, da vi i øjeblikket ikke er i stand til at understøtte returnering via levering, men kontakt os påcontact@bonafide-studio.com og vi finder en løsning sammen! 

Aflysninger til arrangementer eller klasser

Hvis du kan komme i en situation med at aflyse et arrangement eller et hold, vil vi tilbyde at omlægge dit hold, hvis aflysningen sker senest 24 timer før undervisningens start. Sørg derfor altid for at omlægge dit arrangement i god tid, ellers vil din investering ikke blive refunderet eller brugt til yderligere omlægning.

Du kan omlægge dit arrangement inden for en periode på tre måneder fra den oprindelige booking.

Cookie- og privatlivspolitik

Vi behandler ikke cookies.

Vi indsamler kun den type personlige oplysninger, som du giver samtykke til at give os, når du foretager et køb på vores side, som er nødvendige for at opfylde din ordre (navn og adresse til forsendelse, e-mail og telefonnummer til fakturering og forsendelsesopdateringer).  

bottom of page